Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport.

2. Délai de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste / Colissimo

Tous les délais de livraison excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

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Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

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Où est mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.

La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « track your order ».

Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

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Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si après quelques jours le suivi ne fournit toujours aucune information, le client peut contacter le service clientèle.